Ik ben Ruben Westemijer, eigenaar van WestCarSpark. Ik reinig en poets auto’s bij jou op locatie, door heel Nederland vanuit Soest. Daarvoor heb ik een paar gegevens van je nodig. Hieronder lees je welke gegevens ik verwerk, waarom ik dat doe, hoe lang ik ze bewaar en welke rechten je hebt.
Wie ben ik?
Ik ben verantwoordelijk voor wat er met je gegevens gebeurt, zoals in deze verklaring staat.
- WestCarSpark, Ruben Westemijer
- Van Hamelstraat 77, 3762 JB Soest (vestigingsadres, geen bezoekadres: ik werk op locatie en op afspraak)
- E-mail: ruben@westcarspark.nl
- Telefoon en WhatsApp: 06 394 25 122
- KvK 42006998
- Btw-id NL005429003B80
- Website: westcarspark.nl
Welke gegevens ik verwerk
Als je het aanvraagformulier invult
Met het aanvraagformulier vraag je een behandeling aan. Je vult dan in:
- je naam, telefoonnummer en e-mailadres
- de postcode en plaats waar de auto staat
- het merk, het model en het type auto
- de behandeling en extra’s die je kiest
- je voorkeursdag en dagdeel
- of er een buitenkraan en een stopcontact is
- hoe je contact wilt: WhatsApp, bellen of e-mail
- een opmerking, als je die wilt geven
Je aanvraag komt per e-mail binnen op het eigen mailadres van WestCarSpark. Jij krijgt een bevestigingsmail. Je IP-adres staat niet in die e-mails.
Tegen spam gebruik ik twee dingen. Een verborgen veld vangt spamrobots af. En er is een verzendlimiet: daarvoor bewaar ik kort een versleutelde code van je IP-adres, gemaakt met een geheime sleutel, niet je IP-adres zelf. Na een uur gebruik ik die code niet meer; uiterlijk een uur later wordt hij automatisch gewist.
Als je contact opneemt via WhatsApp, Instagram, e-mail of telefoon
Dan verwerk ik wat je me stuurt of vertelt, en je telefoonnummer, e-mailadres of accountnaam. E-mail aan ruben@westcarspark.nl stuur ik door naar een Gmail-adres (Google). Voor contact via WhatsApp en Instagram gelden ook de voorwaarden en het privacybeleid van die diensten (Meta).
Als ik je auto behandel en de factuur stuur
Voor de afspraak en de factuur gebruik ik je naam, het adres waar de auto staat, je telefoonnummer en e-mailadres, je auto (merk en model) en wat we hebben afgesproken: de behandeling, de datum, de prijs en eventuele voorrijkosten. Facturen maak ik met e-Boekhouden.nl.
Je betaalt achteraf met een Tikkie of betaalverzoek, of contant. Betaal je met een Tikkie of betaalverzoek, dan zie ik de naam en het rekeningnummer waarmee je betaalt.
Als je de website bezoekt
De server van de website houdt technische logbestanden bij, zoals je IP-adres, de pagina die je opvraagt en je browser. Die gebruik ik alleen voor beveiliging en om storingen op te lossen, en ze worden na maximaal 30 dagen verwijderd.
Statistieken meet ik alleen als je daar toestemming voor geeft in de cookiebanner. Pas dan laad ik Google Tag Manager en Google Analytics 4. Zonder toestemming worden er geen cookies geplaatst en wordt er niets gemeten. Ik gebruik geen advertentie- of marketingcookies en doe niet aan remarketing. Meer hierover lees je in het cookiebeleid.
Foto’s van je auto
Ik maak graag foto’s van mijn werk voor de website en Instagram. Dat doe ik alleen als jij als eigenaar daar toestemming voor geeft. Op de foto’s is je kenteken niet leesbaar en je adres niet herkenbaar. Wil je later toch niet dat een foto online staat? Laat het me weten, dan haal ik hem weg.
Waarvoor en op welke grondslag
- Je aanvraag beantwoorden, een afspraak maken en je auto behandelen: dit is nodig om de opdracht voor te bereiden en uit te voeren (AVG artikel 6 lid 1 sub b).
- Facturen maken en mijn administratie bewaren: dit moet volgens de wet (AVG artikel 6 lid 1 sub c).
- Het formulier en de website beschermen tegen spam en misbruik: dit is mijn gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6 lid 1 sub f).
- Statistieken over het websitebezoek: alleen met je toestemming (AVG artikel 6 lid 1 sub a; Telecommunicatiewet artikel 11.7a).
- Foto’s van je auto gebruiken: alleen met je toestemming (AVG artikel 6 lid 1 sub a).
Je naam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode, plaats en je auto zijn nodig om je aanvraag te behandelen. Zonder die gegevens kan ik geen afspraak met je maken. Ik neem geen besluiten die alleen door een computer worden genomen.
Hoe lang ik je gegevens bewaar
- Aanvragen en berichten (ook via WhatsApp en Instagram) die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden.
- Facturen en de gegevens die daarop staan: 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat verplicht (fiscale bewaarplicht).
- Andere gegevens van klanten, zoals je telefoonnummer en onze berichten over de afspraak: tot 2 jaar na je laatste afspraak.
- De versleutelde code van je IP-adres voor de verzendlimiet: maximaal 2 uur (na een uur niet meer gebruikt, daarna automatisch gewist).
- Foto’s van je auto: zolang je toestemming geldt.
- Je keuze in de cookiebanner: 12 maanden, in je eigen browser.
- De cookies van Google Analytics: maximaal 2 jaar. De meetgegevens zelf bewaart Google Analytics 14 maanden.
- Serverlogs: maximaal 30 dagen.
Met wie ik gegevens deel
Ik verkoop je gegevens niet. Ik deel ze alleen met dienstverleners die ik nodig heb voor mijn werk:
- Hostnet (Nederland): de server waarop de website en de mail van WestCarSpark draaien.
- Google (Google Ireland Limited): Gmail, voor de doorgestuurde e-mail, en Google Analytics, alleen als je toestemming geeft voor statistieken.
- Je bank en mijn bank, en ABN AMRO als je met een Tikkie betaalt: voor de betaling.
- e-Boekhouden.nl: facturen en boekhouding.
Neem je contact met me op via WhatsApp of Instagram, dan gaan je berichten via Meta, het bedrijf achter die diensten. Verder geef ik gegevens alleen door als de wet dat verplicht, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.
Gegevens buiten de Europese Unie
De website en de mail van WestCarSpark staan op een server in Nederland. Google en Meta hebben moederbedrijven in de Verenigde Staten en kunnen gegevens daarheen doorgeven. Dat mag alleen met passende waarborgen. Google en Meta doen dat onder het EU-VS-dataprivacykader (EU-U.S. Data Privacy Framework).
Beveiliging
Ik zorg ervoor dat je gegevens goed beschermd zijn:
- De website werkt alleen via een beveiligde verbinding (https).
- De website en de mail draaien op een eigen server bij Hostnet in Nederland.
- Alleen wie het echt nodig heeft, kan bij je gegevens.
- Het formulier is beschermd tegen spam met een verborgen veld en een verzendlimiet. Je IP-adres komt niet in de e-mail.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien
- onjuiste gegevens te laten verbeteren
- je gegevens te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens
- je gegevens te laten beperken of overdragen
- een toestemming die je gaf weer in te trekken
Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail naar ruben@westcarspark.nl of stuur een WhatsApp naar 06 394 25 122. Je krijgt binnen een maand antwoord. Je toestemming voor statistieken pas je zelf aan via “Cookie-instellingen” onderin elke pagina.
Klacht
Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga? Laat het me eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Veranderen de website of mijn werkwijze, dan pas ik deze privacyverklaring aan. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.
