Deze voorwaarden gelden voor afspraken met WestCarSpark. Ik kom met mijn spullen naar je toe en werk bij jou op locatie, door heel Nederland vanuit Soest. Daarom is het fijn als we allebei weten waar we aan toe zijn. Hieronder lees je wanneer je afspraak vaststaat, hoe je verzet of annuleert en wanneer ik kosten reken.
In het kort
| Situatie | Kosten |
|---|---|
| Verzetten of annuleren tot 24 uur voor de afspraak | Gratis |
| Annuleren binnen 24 uur voor de afspraak | €25 |
| Verzetten binnen 24 uur voor de afspraak | Eén keer gratis als we meteen een nieuwe datum afspreken, daarna €25 |
| Je bent er niet of de auto is niet bereikbaar, en je hebt dat niet vooraf gemeld | €50 plus eventuele voorrijkosten |
| Verzetten vanwege onwerkbaar weer (door jou of mij) | Gratis |
| Ziekte of een noodgeval | In overleg |
| Je bent particulier, je bedenktijd loopt nog en ik ben nog niet begonnen | Annuleren is gratis, zie bedenktijd |
Wanneer staat je afspraak vast?
Een aanvraag via het aanvraagformulier is nog geen afspraak. De bevestigingsmail die je na het versturen krijgt, betekent alleen dat je aanvraag bij mij binnen is.
Je afspraak staat pas vast als ik die bevestig via WhatsApp, telefoon of e-mail. Vanaf dat moment gelden deze annuleringsvoorwaarden.
Bedenktijd voor particulieren
Maak je als particulier een afspraak op afstand, dus via het formulier, WhatsApp, telefoon of e-mail? Dan heb je volgens de wet 14 dagen bedenktijd, vanaf het moment dat ik de afspraak bevestig. In die tijd kun je de afspraak zonder opgave van reden kosteloos ontbinden: stuur me dan een bericht.
Wil je dat ik binnen die 14 dagen kom? Dan vraag ik je bij de bevestiging of je daar uitdrukkelijk mee instemt. Annuleer je daarna binnen de bedenktijd, voordat ik ben begonnen, dan betaal je niets. Stop je terwijl ik al bezig ben, dan betaal je alleen voor wat ik al heb gedaan. Is de behandeling klaar, dan vervalt de bedenktijd.
Kosteloos verzetten of annuleren
Tot 24 uur voor de afspraak kun je gratis verzetten of annuleren. Stuur me dan wel even een bericht, zodat ik het weet.
Annuleren of verzetten binnen 24 uur
Annuleer je de afspraak binnen 24 uur voor het afgesproken tijdstip, dan reken ik €25. Wil je binnen 24 uur verzetten? Dat kan één keer gratis, als we meteen een nieuwe datum afspreken. Spreken we niet meteen een nieuwe datum af, of verzet je de nieuwe afspraak ook weer binnen 24 uur, dan reken ik €25.
Ben je particulier en loopt je bedenktijd nog? Dan annuleer je kosteloos, zolang ik nog niet ben begonnen.
Niet aanwezig of auto niet bereikbaar
Soms kan ik op de dag zelf niet aan de slag, omdat je er niet bent of de auto niet bereikbaar is. Heb je dat niet vooraf gemeld, dan reken ik €50 plus eventuele voorrijkosten. Heb je in het formulier aangegeven dat er geen kraan of stopcontact is? Dan spreken we vooraf af hoe we dat oplossen.
Weet je van tevoren dat iets niet lukt? Laat het me dan zo snel mogelijk weten, dan verzetten we de afspraak. Tot 24 uur voor de afspraak is dat gratis; binnen 24 uur kan het één keer gratis als we meteen een nieuwe datum afspreken.
Slecht weer
Ik werk buiten. Bij storm, onweer, zware regen of vorst verzet ik de afspraak. Dat kost je nooit iets. Wil jij verzetten omdat er onwerkbaar weer wordt voorspeld? Ook dat is kosteloos.
Polijsten doe ik alleen op een droge auto, niet in de felle zon en niet bij vorst. Dat kan ook onder mijn tent als het windstil is, of in je garage of carport. Lukt het door het weer toch niet, dan verzet ik de afspraak kosteloos.
Een keramische coating breng ik buiten aan, op een droge dag. Bij regen of vorst verzetten we die afspraak kosteloos.
Ziekte of een noodgeval
Word je ziek of is er een noodgeval, bij jou of bij mij? Laat het zo snel mogelijk weten. We zoeken dan in overleg een oplossing.
Wat je op locatie regelt
Zo kan ik op de afgesproken dag meteen beginnen:
- een buitenkraan en een gewoon stopcontact in de buurt
- een vlakke, verharde plek met ruimte voor mijn tent
- een auto zonder persoonlijke spullen
- toestemming als de auto niet op je eigen terrein staat, bijvoorbeeld bij je werk of op een terrein van een VvE
In het aanvraagformulier geef je al aan of er een buitenkraan en een stopcontact zijn. Verandert er iets, laat het me dan vooraf weten.
Prijzen, voorrijkosten en betalen
Prijzen
De prijzen op deze website gelden per type auto en zijn inclusief btw. Staat er ‘vanaf’ bij een behandeling, dan is dat de prijs voor het kleinste type auto.
Ik bevestig de prijs altijd voordat we de afspraak vastleggen. Is er duidelijk meer werk nodig dan normaal? Dan bespreek ik dat vooraf met je.
Voorrijkosten
Voorrijkosten reken ik per bezoek, niet per auto. Ze zijn inclusief btw. Welke regio wat kost, zie je bij de voorrijkosten. Het bedrag meld ik altijd vooraf.
Betalen
Je betaalt achteraf, via een Tikkie of betaalverzoek, of contant.
Zo verzet of annuleer je
Verzetten of annuleren kan op de manier die jou het beste uitkomt:
- WhatsApp: 06 394 25 122
- Bellen: 06 394 25 122
- E-mail: ruben@westcarspark.nl
Noem je naam en de datum van je afspraak, dan weet ik meteen om welke afspraak het gaat.
Meer informatie
Hoe ik met je gegevens omga, lees je in de privacyverklaring. Wat je van de inhoud van deze website mag verwachten, staat in de disclaimer.
WestCarSpark, Ruben Westemijer, Van Hamelstraat 77, 3762 JB Soest (vestigingsadres, geen bezoekadres: ik werk op locatie en op afspraak). KvK 42006998, btw-id NL005429003B80.
